Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente de Maison Lénaïs. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande. Elles régissent vos achats et votre utilisation de notre site. En effectuant un achat, vous acceptez pleinement ces conditions.
Dernière mise à jour : 01/11/2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.maisonlenais.fr, exploité par la micro-entreprise Maison Lénaïs, représentée par Anaïs RODRIGUEZ. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.
Identité du vendeur:
Maison Lénaïs micro-entreprise enregistrée en France
Siret: 99463344400017
Email: contact@maisonlenais.fr
Site www.maisonlenais.fr
Produits, Prix et Commandes
PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont fabriqués à la main en France. Chaque création étant artisanale, de légères variations (couleur, poids, parfum) peuvent exister sans altérer la qualité du produit. Les photos présentées sur le site sont non contractuelles, mais fidèles à la réalité des articles proposés.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293B du CGI). Maison Lénaïs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
COMMANDES
Le client peut passer commande directement sur le site www.maisonlenais.fr. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et des prix affichés. Une fois la commande validée, le client reçoit un mail de confirmation récapitulant les articles achetés, le montant total et l'adresse de livraison. Maison Lénaïs se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de paiement non reçu, d'adresse incomplète ou de suspicion de fraude.
Paiement, Livraison, Retours et Responsabilité
PAIEMENT
Le paiement s'effectue de manière sécurisée, par les moyens proposés sur le site. Les données bancaires sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais conservées par Maison Lénaïs.
LIVRAISON
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. La livraison est assurée vers la France métropolitaine. Les délais de livraisons sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur. En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter Maison Lénaïs dans les 48 heures suivant la réception.
DROIT DE RETRACTATION ET RETOURS
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, le client doit adresser un email à contact@maisonlenais.fr en précisant son numéro de commande. Les articles retournés doivent être non utilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retours sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Maison Lénaïs. Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés, sauf défaut avéré.
RESPONSABILITE
Maison Lénaïs ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'un mauvais usage des produits vendus ou du non-respect des consignes de sécurité (ne jamais laisser une bougie sans surveillance, tenir hors de portée des enfants, etc...) En cas de force majeure (grève, intempéries, panne logistique, etc...), la responsabilité de Maison Lénaïs ne saurait être engagée.
Propriété Intellectuelle, Données Personnelles et Droit Applicable
PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, photos, logo, visuels, contenu) sont la propriété exclusive de Maison Lénaïs et protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.
DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Maison Lénaïs s'engage à ne jamais les communiquer à des tiers non autorisés. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à contact@maisonlenais.fr.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut d'accord, le différent sera porté devant les tribunaux compétents.